قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای ساوادیمو منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای ساوادیمو تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبتنام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات ساوادیمو اقدام کند. همچنین از آنجا که ساوادیمو یک وبسایت خردهفروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفهای به خرید کالا یا خدمات اقدام میکند.
حریم خصوصی
ساوادیمو با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید یا استفاده از برخی امکانات وبسایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست میکند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیتهای ساوادیمو قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت میگیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر میشود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است. یادآوری میشود آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای شرکت از طریق آنها صورت میگیرد.
بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، دیجیکالا جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و ساوادیمو تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد. همچنین ساوادیمو ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینهسازی محتوای وبسایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاعرسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویسهای ویژه یا پروموشنها، برای اعضای وبسایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.
باید تاکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سواستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند. ساوادیمو برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار میگیرد و امیدوار است که تجربه خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.
با توجه به این که در سایت و فروشگاه ساوادیمو محصول اورجینال و غیر اورجینال به منظور رفاه حال مشتریان عزیز درکنار هم به فروش میرسد لذا به منظور شفافیت بیشتر و حفظ حقوق مشتریان در انتخاب بهتر این کالاها در سایت به گونه ای دسته بندی شده اند که شما بتوانید به راحتی تشخیص بدهید، همچنین ساوادیمو در کنار فروش هر محصول ( به غیر ادکلن های اماراتی و ترک ) یک کارت اصالت کالا قرار میدهد که این کارتِ اصالت و ضمانت محصولات ساوادیمو بوده و به این منزله است که اگر تا 30 روز پس از خرید ، حتی در صورت استفاده از محصول عدم تطابق اصالت با مشخصات درج شده در فاکتور مشاهده شد، محصول قابل تعویض با همان کالا یا کالای مشابه خواهد بود. ( کالاهای آکبند مهلت تست اصالت یک هفته میباشد ) نکته : هنگام تعویض، همراه داشتن این کارت اصالت کالا و فاکتور فروش الزامی می باشد. در غیر این صورت ساوادیمو تعهدی در قبال تعویض کالای خریداری شده ندارد .
ساوادیمو در شهر تهران اقدام به تحویل فوری سفارشات نموده است . اگر شما محصولات خود را تا قبل از ساعت 19 ثبت کنید محصول خریداری شده در همان روز به دست شما می رسد و اگر بعد از ساعت 19 ثبت گردد سفارش شما به روز بعد موکول می شود .
اگر کالای شما در انبار ساوادیمو موجود نباشد از زمان ثبت سفارش شما و پرداخت آنلاین وجه حداکثر 24 ساعت دیگر کالا به دست شما خواهد رسید. هزینه پرداخت کالاهای که در انبار ساوادیمو موجود نمی باشد فقط بصورت آنلاین در هنگام خرید صورت می پذیرد.
ارسال به شهرستان ها از طریق پست جمهوری اسلامی ایران انجام می پذیرد که بصورت پیشتاز و سفارشی قابل انتخاب است. همچنین شما امکان پرداخت وجه به مامور پست و مامور ارسال ( در شهرستان تهران ) را دارید. "در شرایط ویژه مانند جشنوارهها یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویههای اعلام شده ، صورت نگیرد."
آسودگی خاطر و رضایت مشتریان همواره از اولویت های ساوادیمو بوده است و در این راستا می کوشد تا سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد . با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید با مسائلی روبرو شوند . کالا ها در ساوادیمو با گارانتی اصالت و سلامت فیزکی به دست مشتریان عزیز میرسد .
گارانتی اصالت : ساوادیمو در کنار فروش هر محصول ( به غیر ادکلن های اماراتی و ترک ) یک کارت اصالت کالا قرار میدهد که این کارتِ اصالت و ضمانت محصولات ساوادیمو بوده و به این منزله است که اگر تا 30 روز پس از خرید ، حتی در صورت استفاده از محصول عدم تطابق اصالت با مشخصات درج شده در فاکتور مشاهده شد، محصول قابل تعویض با همان کالا یا کالای مشابه خواهد بود. ( کالاهای آکبند مهلت تست اصالت یک هفته میباشد )
گارانتی سلامت فیزیکی :ساوادیمو سلامت فیزیکی کالا را تا هنگام تحویل برعهده دارد و مشتری میباست در جلوی مامور رسال ساوادیمو یا مامور پست کالا را باز و بررسی کند در غیر این صورت ساوادیمو مبنا را بر سالم تحویل گرفتن کالا توسط مشتری در نظر میگیرد .
کالا های که آنباکس هستن ( اورجینال های بدون جعبه ) داری خط و خش یا جعبه آنها از بین رفته است شامل گارانتی سلامت فیزکی کالا نمی باشند .
در صورت متغایرت عکس محصول خریداری شده با محصولی تحویلی، ساوادیمو موظف به عودت کالا می باشد و در طی 24 ساعت آینده مبلغ کالا را به حساب وارد شده در پروفایل سفارش دهنده واریز کند یا با محصول دیگر تعویض گردد.
